5 / 3 годана материал и работу
Реальная гарантия, а не абстрактная
Если что-то пошло не так по нашей вине — приезжаем и исправляем бесплатно. Без «давайте почитаем договор» и «это гарантийный случай или нет». Говорим напрямую — что покрываем, а что нет. Читайте ниже.
5 лет
На материал
Плитка, бордюры, дренаж — от производственного брака.
3 года
На укладку
На работы бригады — просадка, швы, геометрия.
2 года
На ковку
Сварные швы, порошковая эмаль, геометрия изделий.
01Что покрывается гарантией
Если это случилось — исправим бесплатно
✓
Просадка покрытия
Если через год часть плитки просела больше чем на 5 мм — это наша вина в основании. Приезжаем, вскрываем, переукладываем.
✓
Расхождение швов
Когда между плитками появляются щели больше 10 мм — обычно из-за плохого отсева или слабого бордюра. Исправляем бесплатно.
✓
Выпадение элементов
Отдельные плитки начали выпадать или качаться. Даём новые, перекладываем фрагмент.
✓
Разрушение плитки (заводской брак)
Трещины, сколы, раковины, появившиеся сами по себе без нагрузки — бракованная партия. Меняем за наш счёт.
✓
Расхождение цвета от каталога
Если цвет партии отличается от заявленного больше чем на 2 тона — это наш косяк. Забираем, отдаём бесплатно новую.
✓
Потеря морозостойкости
Плитка «рассыпается» после первой–второй зимы — значит сделана не по технологии. Это наша ответственность.
02Что не покрывается
Честно предупреждаем
×
Механические повреждения
Уронили плиту, проехали тяжёлой техникой больше расчётной нагрузки, ударили ломом — это не гарантийный случай.
×
Естественный износ
После 15–20 лет активной эксплуатации плитка может потускнеть или слегка износиться — это нормально и не покрывается.
×
Перекопка участка
Если вы позже копали ямы под инженерные коммуникации и повредили основание — гарантия на этот фрагмент аннулируется.
×
Химическое воздействие
Пролили бензин, растворители, кислоты — плитка пострадала. Не наша зона ответственности.
×
Работы не нашей бригады
Если плитку мы продали, а укладку делали вы сами или другая фирма — гарантия даётся только на материал, не на укладку.
03Как обратиться
Три шага — и приедем
01
Позвоните
Опишите что не так. Мы фиксируем жалобу и планируем выезд.
02
Осмотр на объекте
Наш инженер приезжает, осматривает проблему, фотографирует, делает заключение.
03
Ремонт или замена
Если случай гарантийный — согласовываем срок и устраняем за свой счёт.
Есть вопрос по гарантии?
Позвоните.
Любые вопросы — от нюансов договора до оформления акта о гарантийном случае. Всё по телефону за 5 минут.
